23/04/2015
El Instituto Fueguino de Turismo acompaña la realización del curso "Negociación y Resolución de conflictos" organizado por la Unión de Trabajadores, Hoteleros, Gastronómicos de la República Argentina (UTHGRA), en el marco del convenio de cooperación entre ambas instituciones junto la Cámara Hotelera y Gastronómica de Tierra de Fuego.
El objetivo de este acuerdo marco es llevar a cabo actividades de cooperación institucional y de asistencia técnica para el desarrollo de programas, proyectos y/o acciones de capacitación profesional que promuevan el desarrollo de competencias profesionales requeridas a los trabajadores para su inserción, crecimiento y/o reconversión en el campo ocupacional del turismo, la hotelería y la gastronomía; como también contribuir al mejoramiento de los servicios turísticos que ofrecen en la provincia,
En esta oportunidad, la capacitación estará a cargo de la Doctora María Elena Mejuto, y se llevará a cabo el 28 y 29 de abril de 15 hasta las 18.30 horas en la sede de Monseñor Fagnano 557.
Los interesados podrán inscribirse en el área Calidad y Capacitación del In.Fue.Tur al teléfono 2901 -432067/8 o al email a capacitacion@tierradelfuego.org.ar; como así tambien en UTHGRA comunicándose al teléfono 02901- 422803 o con marianacapacit@hotmail.com; y con la Cámara Hotelera y Gastronómica de Tierra del Fuego al email info@chygtdf.com.ar.
Contenidos
Taller de Herramientas de Negociación
Concepto de Negociación.
Tipos de Negociación. Colaborar versus Competir
Fases. Preparación y Planificación
Elementos básicos para negociar mejor
El poder. El factor tiempo.
Estrategias para una negociación efectiva.
El perfil del negociador.
Resolución de Conflictos
Teoría del conflicto.
Formas y causas.
Etapas del conflicto. Escalada y des-escalada del conflicto.
Control de conflictos.
Estrategias de abordaje y resolución.
Tensión empresa-sindicato.
Comunicación, conflicto y cambio.
La conversación difícil.
Manejo de las emociones.